Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad describe cómo La Victoria International N.V. recopila, utiliza, procesa y protege la información personal de los usuarios de nuestra plataforma y servicios.
Al utilizar nuestros servicios o crear una cuenta, usted declara que ha leído y acepta esta Política de Privacidad, junto con los Términos y Condiciones aplicables.
Esta política se aplica a todos los sitios web, aplicaciones y canales oficiales de La Victoria International N.V.
I. Principios y compromiso
Nos comprometemos a tratar los datos personales con confidencialidad, seguridad y transparencia, respetando la normativa aplicable.
II. Datos que recopilamos
Podemos recopilar datos necesarios para operar y prestar nuestros servicios:
- Identificación y contacto: nombre, apellidos, email, teléfono
- Datos de entrega: dirección, municipio, provincia, país
- Datos de cuenta: credenciales de acceso y preferencia de idioma
- Datos de compra: productos, cantidades, importes y estado del pedido
- Información técnica: dispositivo, navegador, dirección IP, logs de seguridad
- Información de comunicación: mensajes y consultas con soporte
III. Cookies y tecnologías similares
Usamos cookies para recordar preferencias y mejorar la experiencia.
- Cookies esenciales: necesarias para iniciar sesión y operar la plataforma
- Cookies de preferencia: idioma y configuración de zona
- Cookies de análisis: métricas anónimas de uso y rendimiento
Puede ajustar su navegador para bloquear o borrar cookies; algunas funciones esenciales podrían verse afectadas.
IV. Cómo usamos la información
Utilizamos los datos para fines legítimos relacionados con la operación:
- Gestionar cuentas y autenticación
- Procesar pedidos, envíos y atención al cliente
- Mejorar la seguridad, prevenir fraudes y realizar auditorías
- Cumplir requisitos legales y regulatorios
- Mejorar productos, procesos y experiencia del usuario
V. Compartición con terceros
Podemos compartir datos de forma limitada y segura cuando sea necesario:
- Proveedores logísticos y operadores de entrega
- Procesadores de pago y servicios antifraude
- Proveedores tecnológicos (hosting, soporte, monitoreo)
- Autoridades competentes cuando la ley lo requiera
No vendemos su información personal a terceros.
VI. Pagos y tarjetas
Los pagos se procesan mediante pasarelas de pago certificadas y seguras.
- La transmisión de datos de pago se realiza mediante canales cifrados
- Se aplican estándares PCI DSS por parte de la pasarela
- Se utilizan controles antifraude y verificación
Las tarjetas de crédito y medios de pago son gestionados exclusivamente por las pasarelas de pago.
La Victoria International N.V. no almacena ni conserva los números completos de tarjetas ni códigos CVV.
VII. Conservación y seguridad
Aplicamos medidas organizativas y técnicas para proteger los datos personales.
- Controles de acceso y registros de actividad
- Cifrado en tránsito y, cuando aplica, en reposo
- Políticas internas de confidencialidad y capacitación
Conservamos los datos el tiempo necesario para cumplir con fines operativos y legales; luego se anonimizan o eliminan de forma segura.
VIII. Derechos del usuario
De acuerdo con la normativa aplicable, usted puede:
- Acceder, rectificar y actualizar sus datos
- Solicitar la eliminación cuando corresponda
- Oponerse a ciertos usos o solicitar limitación del tratamiento
- Solicitar portabilidad de datos cuando aplique
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de nuestros canales oficiales y verificaremos su identidad.
IX. Menores de edad
Nuestros servicios no están dirigidos a menores sin consentimiento verificable de sus representantes. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación.
X. Transferencias internacionales
Cuando sea necesario transferir datos fuera de su jurisdicción, implementamos salvaguardas adecuadas.
- Contratos y cláusulas de protección de datos
- Proveedores que cumplen estándares internacionales
- Evaluaciones de riesgo y medidas complementarias
XI. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios operativos, regulatorios o tecnológicos. La versión vigente es la publicada en nuestros canales oficiales.
XII. Contacto
Para consultas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, contacte a: privacidad@lavictoria.com